Journée panafricaine de la Poste : L’édition 2021 sous le signe de la résilience et de la proactivité
Des activités sont également prévues ce 18 janvier pour constituer autant de réponses de l’Union panafricaine des Postes (Upap) face à la pandémie de Covid-19 qui a durement impacté ce secteur en Afrique en 2020.
Exceptionnel. C’est sans conteste le qualificatif qui rend le mieux compte du contexte dans lequel se célèbre ce 18 janvier 2021, la Journée panafricaine de la Poste. Car pour dire le moins, la Poste est l’un des secteurs d’activité les plus affectés par la pandémie de Covid-19 en 2020. Et pour la nouvelle année qui commence, il est de bon ton pour les différents acteurs de veiller non seulement à le remettre sur les rails, mais également à lui donner une nouvelle impulsion. S’alignant derrière cette vision, mais abordant la situation sous un angle différent, Younouss Djibrine, secrétaire général de l’Union panafricaine des Postes (Upap), préfère, pour sa part, insister sur la solidité de ce secteur malgré les difficultés, et propose au final comme thème de l’édition 2021 : «La Poste, renforcer la résilience en temps de crise».
Parmi les activités qui vont alors marquer la célébration de la Journée panafricaine de la Poste ce lundi 18 janvier, il est prévu une conférence en ligne. D’après les indications du secrétariat général de l’Upap, celle-ci se fera autour du thème : «Les transferts de fonds à l’ère de la pandémie de Covid-19 et les perspectives d’avenir: le cas de la Poste africaine». Au plan des contributions attendues au cours de la rencontre virtuelle, l’institution spécialisée de l’Union africaine (UA) peut déjà compter sur la participation de l’Organisation internationale pour les migrations (IOM), ainsi que sur celle du Fonds international de développement agricole (FIDA). Mais dans le même temps, il sera également procédé à un partage d’expérience, pour l’essentiel par deux opérateurs désignés des Etats membres de l’Upap.
La Poste grippée
D’après une étude commanditée par l’Upap et menée en 2020 par le secrétariat général de l’institution, il est clairement ressorti que «le secteur postal dans son ensemble, et surtout les opérateurs désignés, ont été confrontés à de nombreux défis». Et Pour le secrétaire général de l’organisation s’exprimant sur le sujet, ces difficultés ont notamment consisté en «la fermeture des aéroports et des frontières terrestres, la limitation des mouvements du personnel, des clients et des véhicules, les distanciations sociales, les risques sanitaires pour le personnel, les surcoûts liés à la fourniture d’équipements de protection individuelle (EPI), le tarissement des sources de financement du service universel et la multiplicité des sollicitations citoyennes pour l’offre des services postaux essentiels de proximité».
Pour autant, le secteur postal en Afrique n’a pas périclité. Puisqu’ «on a vu dans plusieurs pays membres de l’Upap, des personnels du secteur postal braver la pandémie au péril de leur propre vie, pour assurer les livraisons des envois et offrir les services essentiels et ce, grâce à plusieurs solutions, les unes aussi ingénieuses que les autres», s’est félicité Younouss Djibrine dans un message parvenu à notre rédaction. Le secrétaire général de l’Upap a d’ailleurs saisi l’opportunité de cette missive pour tracer aux 45 pays membres de l’institution basée à Arusha en Tanzanie, la voie de la résilience du secteur postal. A l’en croire alors, celle-ci doit automatiquement passer par les cases innovation, proactivité et veille stratégique.
Thérapeutique
La Journée panafricaine de la Poste va donc être un grand moment de réflexion. Et parlant d’abord de l’innovation, elle appelle un changement de paradigme et implique surtout pour les entreprises évoluant dans le secteur des Postes, la nécessité d’appréhender la gestion de la crise comme une véritable stratégie. Désormais, en somme, il appartient aux différents acteurs, «d’adopter de nouveaux modèles de management, y compris sur le plan communicationnel, fondés sur l’analyse permanente des problèmes potentiels, c’est-à-dire sur la capacité des entreprises à intégrer des phénomènes imprévus de remise en cause instantanée et plus ou moins longue de leur business model», explique le secrétaire général de l’Upap.
Mais Younouss Djibrine ne s’arrête pas là. Puisque dans son message, le responsable souhaite également que la Journée panafricaine de la Poste soit l’occasion pour les acteurs d’être plus proactifs. Ce qui suppose de son point de vue, de «tirer les leçons de cette pandémie pour mieux anticiper les crises à l’avenir, à travers le concept de retour d’expérience».
Enfin, il semble impératif au secrétaire général de l’Upap, de recourir dorénavant à une veille stratégique permanente, si la Poste veut, en tout cas, avoir une chance de sortir encore plus forte de la crise sanitaire. Pour être efficace, cependant, cette veille stratégique doit concerner toutes les dimensions, parmi lesquelles celles «commerciales, concurrentielles, juridiques et fiscales, économiques et financières, scientifiques et technologiques, sociales et sociétales», a fait savoir, en guise de conclusion Younouss Djibrine, le secrétaire général de l’Upap.
Théodore Ayissi Ayissi
