Mme Minette Libom Li Likeng : « Aujourd’hui, nous récoltons les fruits du Contrat-Plan État-CAMPOST »
C’est le fil rouge de la déclaration faite à Yaoundé le 19 octobre 2022 par le ministre des Postes et Télécommunications (Minpostel), suite au sacre du Cameroun comme « Champion d’Afrique en Excellence postale ».
« Le Cameroun vient d’être reconnu par l’Union Postale Universelle (UPU), Champion d’Afrique en excellence postale dans le classement du 2IPD de l’UPU, l’indice intégré pour le développement postal.
L’indice 2IPD est un indice composite reflétant le développement postal dans le monde entier, sur la base de l’évaluation de chacun des 170 pays membres de l’UPU concernés, en fonction de quatre critères qui sont : l’accessibilité, la fiabilité , la pertinence et la résilience.
Cette distinction a été remise à l’Ambassadeur du Cameroun, le 07 octobre 2022, à Berne en Suisse, par le Directeur Général de l’UPU, M. METOKI MASAHIKO, en présence d’un parterre impressionnant de chefs de missions diplomatiques accrédités en Suisse, au cours de la cérémonie de distinction des leaders mondiaux en matière d’excellence postale, organisée dans le cadre de la célébration de la Journée Mondiale de la Poste, édition 2022.
A titre d’information, pour les autres Régions, les champions sont, l’Arabie Saoudite pour la région Arabe, l’Estonie pour l’Asie pacifique et CIS, la Colombie pour l’Amérique latine et Caraïbes, et la Suisse pour les pays industrialisés.
Par ailleurs, s’agissant des pays crédités de la plus grande progression dans le classement, l’Égypte a été distinguée, avec l’Estonie et l’Arménie.
C’est un grand succès et un grand honneur pour la Poste Camerounaise, d’être reconnu, comme le leader et le champion d’Afrique dans le domaine postal selon l’indice 2IPD.
La distinction du Cameroun par l’instance faite des Nations Unies en matière postale, récompense les efforts du Gouvernement, pour le redressement de l’opérateur postal public.
Elle est surtout, la reconnaissance de la Très Haute Pertinence des options prises par le Chef de l’Etat, SEM Paul BIYA, pour la réhabilitation de la CAMPOST, à travers un contrat-Plan ETAT-CAMPOST : l’objectif étant d’opérer une véritable révolution, par le redressement et la modernisation des services postaux du Cameroun, pour en faire un instrument majeur de développement économique et social du pays.
Permettez-moi ici, avant de poursuivre mon propos, de faire quelques rappels.
Dans l’optique de trouver une solution durable à la crise sociale qu’a connu la SONAPOSTE, opérateur public postal de l’époque, au cours des années 2002 à 2004, crise née de l’épargne postale dite sinistrée, les pouvoirs publics ont créé en avril 2004 la Cameroon Postal Services (CAMPOST), en remplacement de la SONAPOSTE.
Plombée par le lourd passif, créée par la SONAPOSTE, la gestion et le développement de la CAMPOST se sont trouvés fortement handicapés, avec un déficit s’aggravant d’année en année, en dépit des mesures adoptées pour redresser l’entreprise.
Devant l’ampleur des difficultés et les contre-performances des processus de réhabilitation, engagés pour faire face à cette situation, le Gouvernement avait décidé de renoncer à l’expertise internationale par le biais des contrats d’assistance technique.
Les contrats d’assistance technique pour le redressement de la CAMPOST signés entre l’État, d’abord avec le Cabinet canadien TECSULT intl (2007 à 2009), puis avec SOFREPOST filiale de la Poste française (2010 à 2016), se sont achevés sans produire les effets proposés, malgré les énormes moyens consentis.
Au regard de ces nombreux revers, et conscient de l’importance de la Poste dans le développement économique et social des pays, le Chef de l’Etat a instruit au Gouvernement, la reprise en main de la CAMPOST par l’Etat. D’où la mise en place d’une nouvelle équipe dirigeante.
La mission assignée à cette nouvelle équipe dirigeante, était d’assurer le redressement technique et financier de l’opérateur postal camerounais, afin de faire de la CAMPOST, une entreprise performante, au bénéfice de l’Etat et des usagers, notamment les épargnants. Ce, dans un environnement extrêmement difficile et hautement concurrentiel, marqué par l’essor de l’économie numérique (services de messageries, services financiers, mobile money), qui a entrainé la recomposition du marché postal au Cameroun.
Et dans cette optique, conformément aux Très Hautes Directives du Président de la République, transmises par le Premier Ministre, Chef du Gouvernement, un programme de restructuration et de modernisation de l’opérateur public postal a été adopté, matérialisé par le Contrat Plan Etat/CAMPOST 2019-2021, signé le 30 novembre 2018.
Il s’agissait pour le Gouvernement, d’engager la transformation de cette entreprise, et d’opérer une véritable révolution de son exploitation, en tenant compte des mutations technologiques de l’heure, pour en faire un acteur essentiel de l’écosystème numérique et de l’inclusion financière au Cameroun.
Ce, en réponse au Très Haut Appel du Chef de l’Etat, le 31 décembre 2018, dans son traditionnel message de vœux à la Nation, demandant : « que nous fassions d’avantage pour intégrer les progrès du numérique dans le fonctionnement de nos services publics et de notre économie ».
Sur le plan stratégique, la mise en œuvre du contrat plan devait permettre de développer de nouvelles politiques et solutions de service, avec pour objectif la maîtrise des charges d’exploitation et l’optimisation des ressources, grâce à l’amélioration de la qualité des services, dans le but de booster ses performances et permettre ainsi à l’entreprise de sortir progressivement de la crise, afin de retrouver l’équilibre dans un horizon de trois (03) ans.
Pour ce faire, le contrat plan vise les objectifs suivants :
la restructuration organisationnelle, opérationnelle et technique de la CAMPOST, dans l’optique de la mise en place d’une gouvernance saine et compétitive ;
la maitrise des charges d’exploitation pour les rendre compatibles avec l’activité de l’entreprise ;
l’assainissement du bilan et des états financiers ;
le renouvellement et le renforcement des outils de production et de la logistique;
la formation et le renforcement des compétences du personnel ;
l’amélioration des performances de l’entreprise.
L’opérationnalisation du contrat Plan, s’effectue autour de 5 axes de restructuration : juridique et institutionnel, organisationnel, opérationnel, comptable et financier, technique, avec 4 guichets de financement identifiés : MINFI, MINPOSTEL, ETAT / BAD, CAMPOST.
C’est la bonne exécution de ce plan qui vaut aujourd’hui au Cameroun, d’être honoré par l’UPU.
Celle-ci a favorisé, non seulement, la dynamisation de la production et l’amélioration des performances commerciales de la CAMPOST, mais également, sa mutation vers le digital, afin de l’arrimer aux exigences de l’économie numérique, tel que le recommande aujourd’hui l’UPU.
Et dans ce cadre, nous citerons les actions suivantes :
Sur le plan juridique et institutionnel, la révision du cadre législatif, avec la promulgation de la loi n° 2020/004 du 23 avril 2020 régissant l’activité postale au Cameroun.
Sur l’axe financier, l’amorce de la recapitalisation de l’entreprise, marquée par le recouvrement progressif des créances sur les banques liquidées gérées par la Société de Recouvrement des Créances et reprises par l’Etat, ainsi que la maîtrise des dettes, par la fiabilisation de l’épargne postale.
Sur le plan du renforcement de l’outil de production, la réhabilitation et la construction de plusieurs bureaux de poste sur l’ensemble du territoire national.
Ce renouvellement des infrastructures d’accueil s’accompagne de l’acquisition de matériels roulant, logistiques et autres équipements d’exploitation (machines à affranchir), permettant d’améliorer l’accueil des clients, la qualité de service, notamment la réduction des délais d’acheminement à la satisfaction des clients, et conformément aux objectifs de performance, attendus de l’opérateur public.
Sur le plan de la qualité de services, la diversification de l’offre de services financiers postaux et celle des services électroniques postaux, ainsi que la mise en place d’un système de codification et d’adressage postal.
Sur le plan du développement des produits postaux et financiers innovants, les produits ci-après, ont été développés : courrier hybride, E-BANKING, plateforme de gestion et de contrôle de paiement en ligne, gestion électronique des documents (GED).
Des études de faisabilité, pour la mise en place d’une plateforme E-commerce sont par ailleurs déjà réalisées.
Il convient de signaler, qu’en raison du COVID19, la mise en œuvre du plan a été fortement perturbée et donc retardée. D’où la signature d’un avenant, permettant la poursuite des activités au cours de l’exercice 2022.
En perspective, nous citerons entre autres activités en cours, le renforcement des initiatives de migration totale et définitive vers l’univers du numérique à travers l’opérationnalisation effective des nouveaux produits digitaux de la CAMPOST, la poursuite du programme de réhabilitation et de construction de bureaux de poste modernes et surtout, le renforcement en cours, de l’infrastructure e-Post, en vue de la fourniture des produits et services postaux de qualité.
Cette infrastructure comprend un data center, un réseau sécurisé de 234 bureaux de poste interconnectés par fibre optique (environ 410 km) et par satellite (environ 110 stations VSAT), des équipements de vidéoconférence.
Le contrat plan Etat – CAMPOST en vue de la restructuration de la CAMPOST devra permettre à terme à cette entreprise de retrouver sa crédibilité, améliorer le service au citoyen et rassurer ses usagers, surtout les épargnants.
Il s’agit notamment :
D’augmenter ses ressources propres ;
D’améliorer la qualité des produits et services ;
D’accroitre sa notoriété au double plan national et international ;
De rationaliser les effectifs du personnel et maîtriser la masse salariale ;
D’augmenter des parts de marché et accroitre le chiffre d’affaires ;
D’améliorer et d’assainir sa situation financière ;
De contribuer à la création d’emplois ;
D’améliorer la participation du secteur postal à la croissance économique et au développement.
Le Cameroun est placé aujourd’hui sous les feux de la rampe par l’Union Postale Universelle, qui l’a déclaré champion d’Afrique en matière de développement postal pour l’année 2022.
Cette reconnaissance, nous voulons le redire très haut, nous la devons au Chef de l’Etat, Son Excellence M. Paul BIYA, pour sa Très Haute Volonté, d’assurer le redressement et la modernisation de l’opérateur public postal, et ses Très Hautes Directives, en vue de la mise en place d’un plan de restructuration matérialisée par le contrat plan Etat-CAMPOST.
Elle consacre ainsi, les succès engrangés dans la mise en œuvre de ce contrat plan, qui formalise les efforts du Gouvernement, en vue du redressement de cette entreprise publique.
Dans le cadre de cette nouvelle dynamique, nous voulons d’ores et déjà vous annoncer ici, que deux principales activités seront bientôt lancées par la CAMPOST, avec un impact plus significatif sur la modernisation de l’appareil de production de la Poste publique camerounaise, confortant ainsi, la dimension électronique de la Poste. Il s’agit, de la mise en place d’une banque électronique (E-banking) accompagnée des systèmes d’informations bancaires fiables, ainsi que de la plateforme de commerce électronique et de courrier hybride.
Point besoin de vous rappeler l’impérieuse nécessité de promouvoir l’image de marque de notre cher et beau pays, résolument engagé vers son émergence à l’horizon 2035, sous la houlette du Président de la République.
Je vous invite par conséquent, chacun dans sa sphère communicationnelle, à prendre l’exacte mesure de l’honneur qui vient ainsi d’être fait à notre pays à travers cette importante distinction qui vient de lui être précisée ».
Source : Minpostel
