Énergie électrique : Eneo sur la pente de la bonne performance

Dans l’espace d’un an, la clientèle de l’entreprise a doublé. Cette tendance s’articule autour essentiellement de trois recettes : la qualité de la prestation, la communication et la fiabilité.

 

janvier 2023, le fichier des abonnés d’Eneo pointe 1 925 677 clients ; soit plus du double il ya un an (715 093). Selon l’électricien, le slogan est aujourd’hui très clair et bien ciselé : il faut performer afin de dépasser ce chiffre, en cette époque particulièrement caractérisée par des plaintes des consommateurs. Raison pour laquelle, à, ce jour, l’appréciation de la performance s’opère à partir d’indicateurs précis reflétant les objectifs fixés. Et pour preuve : « Pour la première fois depuis plus de 3 ans, le premier trimestre s’est déroulé sans délestage pour cause de déficit de production dans le Grand Nord du pays. Cet équilibre entre l’offre et la demande dure depuis aout 2022, date de fin de la saison pluvieuse qui aura été marquée différemment du passé, par de très fortes précipitations sur le bassin versant de la Bénoué», explique Eneo. L’entreprise renseigne que « deux facteurs contribuent à l’alimentation régulière des clients de l’Adamaoua, de l’Extrême-Nord et du Nord entre autres : le bon niveau de production à Lagdo, l’injection de l’énergie solaire ( +15 à 18MW) ».

Certains indicateurs répertoriés permettent également d’apprécier la logique commerciale en relation avec la qualité de service. En effet, apprend-on d’Eneo, de janvier à mars 2023, le système électrique a fait face à une augmentation de la demande, combiné à une baisse de la production. À partir de mi-mars, avec le retour des pluies et l’amélioration progressive du niveau de production à la centrale de Memve’ele, l’équilibre entre l’offre et la demande s’est rétabli tout aussi progressivement, permettant de réduire au fur et à mesure les rationnements du service aux industriels. Par rapport à l’année dernière, la hausse de la demande est d’environ 6 % dans le secteur public. Le placement à pleine charge des centrales de Limbé (54MW) et Dibamba (80MW), en journée et en pointe, ne pouvait pas permettre de couvrir intégralement la demande sans une récupération conséquente de Memve’ele. Dans ce contexte, le déficit s’établit à 70MW. De fait, dès février, sous la coordination du ministre de l’Eau et de l’Énergie, un train de mesure est mis en œuvre par les différents acteurs du secteur. Ces mesures permettent de réaliser globalement un équilibre (fragile) entre l’offre de production et la demande.

PÉRACE
Depuis le début de l’année, les branchements sont faits dans toutes les régions grâce au Projet d’électrification rurale d’accès à l’énergie (Perace). Le projet porté par l’agence d’électrification rurale, sur le financement de la banque mondiale, est désormais accéléré avec la contribution d’Eneo. Déjà 40 000 ménages bénéficiaires du raccordement au réseau électrique entre janvier et mars 2023 dont 27 milles dans le cadre de cette facilité. La facilité consiste à bénéficier de son branchement suite au paiement au paiement d’une tranche du coût du devis. Il s’agit d’une sorte de branchement à crédit. Un crédit à taux zéro du fait qu’il est préalablement soutenu par le financement disposé par le gouvernement et la banque mondiale à travers l’AER. Les premiers bénéficiaires de la facilité de raccordement au réseau électrique sont dans le département du Nyong et So’o dans le village Bikok. « Nous avons signé le formulaire d’adhésion. Le coût total de mon branchement était de 39 000, j’ai payé une 1ère partie de 25000. J’ai eu mon compteur presqu’immédiatement », comme le martèle Serge Duclair Diffo, bénéficiaire de Mbalmayo, dans le bulletin du 1er trimestre 2023 d’Enéo. Les habitants saluent ce projet qui arrive au bon moment. À fin mars 2023, les équipes d’Eneo avaient permis à 40000 ménages d’être raccordés au réseau. Parmi eux, 27 000 ont offert de cette opportunité. Dont 8300 en janvier 2023, 10 000 en février 2023, et 21 700 en mars 2023. j’ai payé une 1ère partie de 25000. J’ai eu mon compteur presqu’immédiatement », comme le martèle Serge Duclair Diffo, bénéficiaire de Mbalmayo, dans le bulletin du 1er trimestre 2023 d’Eneo. Les habitants saluent ce projet qui arrive au bon moment. À fin mars 2023, les équipes d’Eneo avaient permis à 40000 ménages d’être raccordés au réseau. Parmi eux, 27 000 ont offert de cette opportunité. Dont 8300 en janvier 2023, 10 000 en février 2023, et 21 700 en mars 2023. j’ai payé une 1ère partie de 25000. J’ai eu mon compteur presqu’immédiatement », comme le martèle Serge Duclair Diffo, bénéficiaire de Mbalmayo, dans le bulletin du 1er trimestre 2023 d’Eneo. Les habitants saluent ce projet qui arrive au bon moment. À fin mars 2023, les équipes d’Eneo avaient permis à 40000 ménages d’être raccordés au réseau. Parmi eux, 27 000 ont offert de cette opportunité. Dont 8300 en janvier 2023, 10 000 en février 2023, et 21 700 en mars 2023. 27 000 ont bénéficié de cette opportunité. Dont 8300 en janvier 2023, 10 000 en février 2023, et 21 700 en mars 2023. 27 000 ont bénéficié de cette opportunité. Dont 8300 en janvier 2023, 10 000 en février 2023, et 21 700 en mars 2023.

Diane Kenfack

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