Le 7 juillet 2022 à l’Institut français du Cameroun, Chedjou Kamdem, expert en community management, a présenté aux hommes des médias et autres catégories socio-professionnelles, deux ouvrages devant leur permettre de mieux se positionner sur la toile.
«La boîte à outils du community manager Africain», et «13 KPI WHY». Deux ouvrages présentés le 7 juillet dernier à l’Institut français du Cameroun (IFC). Leur auteur, Chedjou Kamdem, entend donner les éléments de performances aux entreprises à l’ère des réseaux sociaux. Pour ce faire, il a tenu d’emblée dans son résumé à faire la différence entre community management et le social media manager. Pour l’auteur, les deux postes ont des similitudes, mais il y a lieu de mentionner que la différence réside dans l’aspect stratégique. Le community management est connu comme étant la personne qui est au contact permanent des membres de la communauté qu’il a construite sur les réseaux sociaux. Par contre le social media manager est la personne qui s’occupe de l’aspect stratégique du déploiement d’une entité sur les réseaux sociaux.
Entre les lignes
«La Boite à outils du community manager Africain» répond à une problématique: les community manager qui gèrent les comptes sur les réseaux sociaux ont besoin des outils pour faciliter leur travail quotidien, mais aussi pour améliorer leur productivité. Raison pour laquelle il existe une panoplie d’outils. Mais «moi, j’en ai proposé dix qui peuvent dès le départ, aider toute personne qui débute dans le community management», précise Chedjou Kamdem.
Pour ce qui est du second ouvrage, «13 KPI WHY», il compte 112 pages et il présente les 13 principaux indicateurs clés de performance. Les indicateurs de performance sont ceux-là qui vont dire à l’utilisateur ce qui fonctionne bien ou pas. Généralement pour mesurer sa notoriété sur les réseaux sociaux, on a deux KPIWHY, à savoir la taille de la communauté, on doit savoir si on a suffisamment d’abonnés sur les réseaux sociaux, ou alors la portée de publication. Ici, il est question de savoir si l’on parvient à toucher davantage plus de personnes sur les réseaux sociaux. «Pour plus de connaissances sur les KPIWHY, sur les réseaux sociaux, notamment Facebook, il faut faire la comparaison entre le nombre d’abonnés et les fans. On peut également le faire avec la portée de la publication», fait savoir l’auteur. Chedjou Kamdem a plus de douze ans d’expérience dans la gestion des communautés sur les réseaux sociaux. Il est lauréats en 2019 du prix Africa 3535 dans la catégorie Blog et Innovation Media. À travers ses ouvrages professionnels puisqu’il en est à son cinquième, et les plateformes de Community Management d’Afrique et Histoires CM, il décrypte les tendances africaines et les meilleures pratiques de Community management.
Olivier Mbessité